為配合中國企業追收欠款，中國大數據平台公司百融金服推出一個低成本的 AI 機械人「百小融」，聲稱可以透過電話「追數」，利用深度學習等技術進行流暢對答，效率是真人追收款的 9 成。
圖片來源 : 百融金服
據百融金提供的資料，「百小融」是由百融人工智能金融實驗室首席科學家、美國聖母大學終身教授李俊博士的帶領研發。「百小融」具有語音識別（ASR）、語義理解、語音合成（TTS）和對話管理四大功能。通過深度學習﹑強化學習﹑知識圖譜等技術，「百小融」可以理解人類說話的上文下理，和分析說話情感。它甚至能適時打斷對方說話，並即時作出回應。另外，「百小融」能從不成功的對話中學習，然後更新程式以改善技巧和策略，提高下次對話的成功率。 「百小融」的功能類似於 Google Assistant 或 Amazon Alexa，但只限於進行特定對話，即向欠債人追討欠款。
百融金服表示，在 AI 應用的大趨勢下，追收欠款的方式將會由勞動密集轉為技術驅動，並以大數據和人工智能為基礎。利用機械人追債是一種低成本、高效益的方式。
資料來源 : 百融金服
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